Politica de rambursare

Dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., aveți posibilitatea să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora. Pentru a beneficia de retur gratuit, vă rugăm să respectați următoarele condiții:

Condiții generale pentru retur:

  1. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nepurtate, nefolosite și în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
  2. Returnarea produselor se face prin curier, fără ramburs, la adresa specificată mai jos.
  3. Costurile de livrare pentru retur vor fi suportate de către client.
  4. Vă rugăm să includeți în colet toate documentele primite (factură, certificat de garanție etc.).

Procedura de retur:

  1. Pregătiți produsele pentru retur asigurându-vă că sunt ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

  2. Trimiteți produsele, fără ramburs, prin curier, la următoarea adresă:

    Destinatar: Dermafill
    Adresa: va rugam sa ne contactati
    Telefon contact: 0799418389

  3. După ce coletul ajunge la noi și este verificat, vă vom transfera suma aferentă produselor returnate în contul dvs. bancar.

Date bancare necesare pentru transferul fondurilor: Pentru a vă putea returna suma aferentă produselor returnate, avem nevoie de următoarele informații:

  • Numele titularului contului
  • IBAN-ul contului bancar
  • Banca la care este deschis contul

Informații suplimentare:

  • În cazul în care produsul returnat este deteriorat sau are semne de utilizare, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a deduce o parte din suma ce urmează a fi returnată.
  • În cazul în care doriți schimbarea produsului cu altul, vă rugăm să specificați acest lucru în momentul returnării, iar un reprezentant Dermafill vă va contacta pentru a finaliza procedura.
  • Banii vă vor fi returnați în cont în maxim 14 zile de la primirea coletului.

Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare!

Echipa Dermafill

Acest regulament de retur asigură claritatea și transparența procesului de retur, protejând atât interesele magazinului, cât și drepturile clienților.